Wie Profis Prozesse optimieren
Quelle: istockphoto.com / Chad Thomas
Sind Ihre Prozesse optimal?
Schlanke Geschäftsprozesse sind die Grundvoraussetzung für Freiräume im Vertrieb, günstige Kostenstrukturen, hohe Daten- und Arbeitsqualität und nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit.
Effiziente Prozesse, die optimal auf die Strategie Ihrer Bank abgestimmt und eingestellt sind und in der Praxis auch gelebt werden, weil sie lebbar sind, bilden wichtige Mosaik-Steine einer (dienst-)leistungsorientierten Unternehmenskultur.
Gute Prozessoptimierung Schritt für Schritt:
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Identifikation strategischer Prozessziele. |
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Was läuft gut im Prozess? |
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Was ist verbesserungsfähig? Und warum? |
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Welche Prozessschritte und -schleifen sind unnötig? |
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Welche Genehmigungen / Kompetenzen sind zwingend erforderlich? |
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Welche Systeme, Richtlinien, Vorschriften hindern uns in der effizienten Erledigung unserer Arbeit und was können wir daran ändern? |
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Was können wir von unseren Wettbewerbern lernen? |
| 2. |
Prozess-Analyse durch Ihre Mitarbeiter gemeinsam mit der gfb. |
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agree BAP Vorgang, bank21-Aufgabenmanagement oder bankeigenes Ticketsystem:
Die im EDV-System liegenden Potenziale optimal nutzen. |
| 4. |
Vom Ist-Prozess zum optimalen Prozess: Der ideale Prozess entsteht. |
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Schnittstellen-Tuning. |
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Service-Level-Agreements, Eigenverantwortung und ein sinnvolles Maß an Konsequenz. |
| 7. |
Leistungsorientierte Prozesskultur fördert die leistungsorientierte Unternehmenskultur. |
Unser Vorschlag zum Einstieg:
Gemeinsames Gespräch:
Gemeinsam führen wir ein erstes Gespräch. Sie sagen uns, welche Handlungsfelder Sie bearbeiten wollen. Wir zeigen Ihnen auf, wie der Weg zum Ziel aussehen könnte.
Prozess Potenziale Checkup (Fünf bis sechs Beratungstage):
Sie legen fest, welche Prozessbündel Sie bearbeiten wollen: Zum Beispiel Kreditprozesse, Passiv- und Wertpapiergeschäft oder Zahlungsverkehr.
In einem Start-Workshop identifizieren wir erste Ansatzpunkte, die dann in weiteren Gesprächen validiert werden.
Nach Analyse Ihrer Daten erhalten Sie eine klare Empfehlung, in welchen Funktionsbereichen lohnende Potenziale in der Prozessoptimierung liegen.
Gemeinsam erarbeiten wir die Strategie zur Hebung dieser Potenziale.
Ihr Nutzen:
- Sie heben Produktivitätspotenziale zwischen zehn und 20%. Durch Beseitigung unnötiger Arbeitsschritte und durch den Abbau bürokratischer Hindernisse verschlanken Sie Ihre Prozesse.
- Durch Standardisierung und Vereinfachung konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Sie verzetteln sich nicht in unwichtigen Aufgaben. Ihre Mitarbeiter bearbeiten die ertragsbringenden Prozess-Schritte.
- Sie nutzen vorhandene Systeme effizient und sicher, vermeiden Fehler und unproduktives Arbeiten und erreichen große Qualitätsfortschritte.
- Ihre Mitarbeiter identifizieren sich mit den Prozessen und den Prozess-Zielen.
- Kein „Da bin ich nicht zuständig“, keine holprigen Schnittstellen. Prozess- und Ergebnisverantwortung motiviert die Mannschaft, Prozesse und Dienstleistungsorientierung nachhaltig zu leben.
Zum Weiterlesen:
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